[常见问题][115][文件]文件找不到了

请别着急，115账号里的文件只有账号使用者才能操作，如未找到文件，请核实如下情况：

1，是否登错账号

如有多账号使用情况，或解绑手机\微信后，再使用手机\微信登录，导致登录一个新注册的账号。

2，账号存在异常登录情况

如账号被盗，或借给他人使用后，文件被恶意删除。

这边提醒你，115严禁账号共用，请注意账号的使用和保管哦。

3，是否使用过一键排重

使用排重功能后，即使是不同名字的相同文件，也会被删除的哦。

4，是否加密隐藏

亲可尝试进入隐藏模式后，搜索文件关键字看能否找到哦。

5、查看文件是否在回收站中

如回收站里面有文件，进行还原即可。

6、另外，离线下载部分协议链接任务是不带文件夹的，所以点击查看不能直接进入到文件所在文件夹，这种协议离线的文件都在“我的接收-离线下载”目录里面，请翻页查找，或者直接搜索文件名即可。