有赞使用说明

提示：微信开放平台、有赞平台、企业微信后台、微伴后台绑定需要是同一个服务号

一、接入步骤

1、绑定unionID

企业微信绑定公众号，同主体公众号需要绑定在微信开放平台

企业微信如何绑定unionid

2、去有赞购买微伴助手接口

进入有赞官网，选择授权店铺后购买应用，支付成功后点击【前往我的应用】，点击去使用

如何在有赞购买微伴助手

3、在有赞授权微伴

进入有赞应用中心，勾选店铺，点击授权

如何授权微伴助手

提示：请先在有赞绑定微信公众号，否则无法正常同步客户订单信息

进入有赞后台-应用-公众号-点击立即绑定

如何在有赞后台绑定公众号

以上步骤完成之后，点击立即使用，就可以接入有赞了。

二、店铺管理

支持添加多个店铺进行管理，操作步骤→如何添加有赞店铺

在【商品管理】可按照商品、店铺、商品类型、库存数、创建时间来进行筛选，同时支持跳转商品链接；

在【订单管理】可按照订单号、店铺、所属员工/群聊、订单状态、下单时间、订单金额、客户标签、进行筛选购买客户；

同时支持查看订单详情以及客户详情；

三、侧边栏展示

在【有赞店铺管理-设置】中，打开侧边栏开关，以及同步有赞标签与客户下单提醒；

可在【企业微信侧边栏】-【客户画像】-【商城】，选择有赞，查看客户订单详情；

支持查看当前客户所有平台的消费总额、最近消费次数以及最近消费时间，选择相应的店铺，可查看客户购买的全部商品的订单信息；同时可在侧边栏查找、发送商品，用户可直接点击链接进行下单。

四、常见问题

1、有赞订单不显示？

排查步骤如下：

确认是否有更换过开放平台，以及更换时间

①进入有赞后台-我的应用，检查微伴有效日期和应用授权是否打开

②有赞后台-设置-客户设置-用户授权-头像昵称授权设置-勾选默认授权

③有赞后台-应用-公众号设置，查看是否授权和认证，要认证和授权（公众号需企业微信绑定的那个）绑定开放平台

④有赞公众号设置里，检查绑定的开放平台是否是有赞代理注册的，是的话需要换成企业自己的开放平台（联系有赞解绑）

⑤企业微信后台-客户联系-客户-绑定公众号

⑥开放平台绑定公众号，若商家是有赞小程序商城，小程序也要绑定在开放平台（开放平台认证信息需和企业微信一致）

商家自己开发的小程序：进入后台绑定开放平台

有赞上生成的小程序：会默认绑定一个开放平台，需要客户联系有赞去解绑，然后换绑到公众号绑定的开放平台

⑦找一个新用户，关注公众号添加好友，去有赞下单，提供订单号和下单用户微信昵称排查

2、微信unionid没对上，用户之前换过开放平台账号

用户之前换了开放平台，会导致之前的用户unionid和现在的不一样，但是实际是一个人，旧用户需要手动绑定下，新用户不会出现类似问题 。