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市人社局启动人社知识库建设工作
发布时间:2013-05-08 字体:【  】  【关闭窗口

 

57,市人社局召开全市人社知识库建设工作部署会,这标志着我市人社知识库建设工作正式启动,预计该知识库年内即可建成并投入使用。人社知识库作为市人社局今年的重点建设项目,从全省、全国来看,都是首开先河的创新性工作。

当前,我市人社业务咨询、经办的过程中还存在着一些不足:一些原本可以通过自助查询解决的问题,由于人社系统各部门的信息处于各自为政的分散割裂状态,群众不得不找到各业务窗口当面咨询,有时还要去多个窗口询问;对于同样的一个问题,不同业务窗口的工作人员给出的解答不能完全一致,甚至同一个经办窗口的不同业务人员,由于技能水平、业务熟悉程度不一样,也可能给出有差别的解答。上述种种不足,促使市人社局将今年设立为“信息化项目会战年”。全系统将以信息化为翅膀,整合知识、梳理流程,为市民提供权威而准确的解答、统一而贴心的业务经办,全系统的办公电脑、工作人员的手机上将安装人社知识库客户端软件,使人社系统的每一名工作人员都能成为“人社通”,每名工作人员都能解答群众的疑问,帮群众解决问题,由此实现人社系统服务水平的全面飞跃。(翟传豹   吴雪松)